2. CALIDAD

En Diciembre de 1998, CSF inicia el proceso destinado a la certificación de ISO 9000, logrando en Mayo del año 2000 certificar con el Sistema de Gestión de la Calidad ISO-9001/1994.

Debido al compromiso adquirido por la dirección de trabajar con un Sistema de Calidad y mejorar continuamente es que a fines de Septiembre del 2003 C.S.F renueva su certificación de ISO-9001/1994 por ISO-9001/2000.

El sistema de calidad de CSF esta implementado fundamentalmente para especificar los requisitos de calidad aplicables en toda la organización partiendo del departamento de ventas hasta el despacho en las dependencias del cliente, controlando así, que el producto cumpla los requisitos de los clientes y con el objetivo de aumentar la satisfacción de éstos.

El éxito de nuestra empresa esta diseñado para mejorar continuamente el desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas.

 

La alta dirección organiza a la empresa para trabajar con gestión de la calidad y así conducir a la organización a mejorar eficientemente su desempeño, para ello a se ha apoyado en los siguientes principios de gestión de la calidad:

•  Enfoque al cliente: La organización entiende que el cliente es la clave para el futuro de la empresa y para ello incluye en sus objetivos satisfacer las necesidades de sus clientes y acordar en conjunto con sus clientes las características del producto para lograr su satisfacción.


•  Liderazgo: Los líderes poseen las herramientas necesarias para crear y mantener un ambiente interno de equipo de trabajo.

•    Participación del personal: El personal es el pilar de nuestra organización, y a través de reuniones y charlas se motiva a cada trabajador a aplicar sus habilidades.


•  Enfoque basado en procesos: Gestionando como proceso todas las actividades que utilizan recursos ya que entregan un resultado más eficiente.

• Enfoque de sistema para la gestión: Para contribuir a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de los objetivos se identifican y gestionan los procesos interrelacionados como un sistema.


•  Mejora continua: En el desempeño general de la organización se incentiva la mejora continua, a través de proposiciones de los mismos trabajadores.

•  Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: La organización se preocupa en tomar las decisiones eficaces basadas en los análisis de datos entre otras.

•  Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Las relaciones entre la organización y los proveedores son a largo plazo para crear valor.